Comment choisir un bon fournisseur de SMS en masse en Afrique et dans le monde ?

Un bon fournisseur de SMS en masse est indispensable pour vos campagnes d’envoi de SMS!

Le SMS en masse est encore utilisé de nos jours par bon nombre d’Entreprises, et ceci pour diverses raisons.

Les Banques l’utilisent pour alerter leurs clients en cas d’opérations sur leurs comptes, en cas de disponibilité de leur chéquier, etc.

Les Assurances l’utilisent pour envoyer des rappels d’échéance concernant la police d’assurance de leurs clients.

Les Supermarchés, les prêts-à-porter, les restaurants, les boîtes de nuits, l’utilisent pour envoyer des invitations à des évènements, les menus du jour, des réductions des arrivages, etc.

Les écoles, collèges, universités l’utilisent pour communiquer avec les parents d’élèves, etc.

L’une des caractéristiques importantes dans la réussite d’une campagne SMS est l’assurance que le destinataire reçoive le message de manière effective, et à la bonne période.

Il existe plusieurs entreprises qui offrent ce service dans le monde. L’une des difficultés pour les utilisateurs est savoir comment choisir un bon fournisseur de service d’envoi de SMS en masse, pour que les résultats escomptés, en ayant recours à ce service, puissent être atteints.

Pour être direct, nous vous disons : tous les fournisseurs de service d’envoi de SMS en masse ne sont pas BONS ! Il y en a qui offrent des services de qualité, et d’autres qui offrent des services de (très) mauvaise qualité.

Comment reconnaître un bon fournisseur de service d’envoi de SMS en masse, ou de SMS Marketing ?

Le marché d’envoi de SMS en masse est très concurrentiel et il existe beaucoup d’acteurs opérant dans ce domaine.

Il y a des centaines de fournisseurs de SMS en masse et tous prétendent offrir des services de qualité au meilleur prix (dont nous 😉 ).

Nous vous recommandons d’effectuer les vérifications suivantes avant de vous engager avec un fournisseur de service d’envoi de SMS en masse :

1. L’interface et l’expérience utilisateur : si vous devez utiliser régulièrement l’interface du fournisseur pour l’envoi de SMS, il est important de vous assurer que cette dernière offre une bonne ergonomie, des fonctionnalités avancées qui vous permettent de réaliser efficacement et facilement vos campagnes SMS.

Un atout important également est la prise en compte de votre propre branding (marque) et la prise en charge de plusieurs langues.

2. Le pourcentage de délivrance (de livraison) des SMS : Nous avons eu connaissance et connaissons personnellement certains fournisseurs qui jouent avec les pourcentages de délivrance des SMS afin de masquer les taux d’échec élevé auprès de leurs clients. Puisque les clients envoient beaucoup de SMS en masse, il leur devient très difficile de suivre manuellement la délivrance des SMS et les fournisseurs profitent de cela.

Assurez-vous qu’il vous est facile de suivre les résultats pour l’analyse de votre campagne SMS. Tous les fournisseurs de services SMS ne sont pas égaux en ce qui concerne la fourniture d’options complètes de suivi des données. Le Compte-rendu doit être clair et concis.

Donc, s’il vous plaît assurez-vous que vous avez la transparence autour des statistiques de livraison effective de vos SMS.

3. Prix: Honnêtement, si quelqu’un vous donne des coûts de SMS très bon marché, croyez-moi qu’il y a quelque chose de louche (voir point 2 ci-dessus) et vos messages ne seront pas délivrés à tous les coups. Il y a une raison pour laquelle la plupart des bons vendeurs ont un coût plus élevé, et c’est pour cela il faut toujours prioriser de travailler avec les fournisseurs qui vous proposent des SMS premium et non des SMS Low cost.

4. Le bon fournisseur doit comprendre votre secteur d’activité et être en mesure de vous aider de bout en bout dans votre stratégie de marketing mobile.

5. Intégration : Assurez-vous que votre fournisseur a une API robuste et qui maximise les données des clients et dispose de compétences et d’expérience dans l’intégration de ses APIs au sein de votre application et/ou Système d’information.

6. Conformité : Assurez-vous de travailler avec un fournisseur qui pourra vous conseiller dans les bonnes pratiques, les règles de conformité dans l’utilisation des services SMS, domaine qui est en constante évolution. Ceci va également vous permettre d’éviter des couacs et des problèmes éventuels liés à cette activité.

7. Support : Il est très important que le fournisseur de SMS marketing soit une entité qui va prendre soin de vos besoins, et ensemble avec vous, élaborer un plan d’action conforme aux règles de l’art.

8. Autres caractéristiques : La plupart du temps, tous les fournisseurs offrent des fonctionnalités comme la personnalisation de l’expéditeur, l’envoi à partir d’un fichier Excel, etc. Assurez-vous que vous bénéficierez de toutes ces fonctionnalités avant de vous engager.

Voilà, vous disposez maintenant de tous les éléments vous permettant de choisir un bon fournisseur de SMS en masse ! 😉

Si vous êtes à la recherche d’un bon fournisseur de SMS en masse, de SMS Marketing, d’API SMS, nous pouvons vous aider GRATUITEMENT dans ce processus.

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