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Règles d'envoi et Sender ID par pays
En Afrique, chaque marché a ses règles : enregistrement du nom d'expéditeur, délais d'approbation, horaires, registres d'opposition. Voici les repères à connaître avant de lancer vos envois, avec quelques exemples de marchés.
Repères par marché
Un aperçu des marchés les plus demandés, classés par région.
| Pays | Réseaux concernés | Type d'ID | Délai d'approbation | Trafic promotionnel |
|---|---|---|---|---|
| Afrique de l'Ouest | ||||
| Bénin | MTN (obligatoire) | Alphanumérique enregistré | Souvent plus de 20 jours | Consentement préalable |
| Côte d'Ivoire | MTN (obligatoire), Orange et Moov (recommandé) | Alphanumérique, 11 caractères | 5 jours ouvrés (Orange), 15 (MTN) | Consentement, STOP / AIDE, 8 h – 19 h |
| Sénégal | Orange, Expresso | Alphanumérique, 11 caractères | 10 jours ouvrés (Orange) à plus de 20 jours | Consentement préalable |
| Nigeria | MTN, Airtel, Glo, 9mobile | Alphanumérique, 11 caractères | Quelques jours à plus de 20 jours | Registre DND, 8 h – 19 h |
| Ghana | MTN, Telecel, AirtelTigo | Alphanumérique, 11 caractères | Environ 9 jours (local) | Envois de jour (8 h – 19 h) |
| Togo | Togocel, Moov Africa | Alphanumérique enregistré (votre marque) | Environ 15 jours | Consentement + code USSD de refus |
| Burkina Faso | Orange, Moov, Telecel | Alphanumérique enregistré | Plus de 20 jours (5 jours ouvrés chez Orange) | Consentement préalable |
| Mali | Orange, Sotelma | Alphanumérique, 11 caractères | Environ 4 à 5 jours (Orange) | Paris et marques tierces filtrés |
| Guinée | MTN (obligatoire), Orange (validation) | Alphanumérique, 11 caractères | 5 jours (Orange) à 12 jours (local) | Consentement préalable |
| Niger | Airtel, Orange, Moov | Alphanumérique enregistré | Environ 4 semaines | Consentement et désabonnement |
| Mauritanie | Opérateurs mauritaniens (trafic local) | Alphanumérique enregistré | Environ 6 jours | Consentement préalable |
| Afrique centrale | ||||
| Cameroun | MTN (obligatoire), Orange (validation) | Alphanumérique, 11 caractères | 5 à 15 jours ouvrés par opérateur, plus de 20 au total | Consentement préalable |
| Gabon | Airtel, Moov, Libertis | Alphanumérique, 11 caractères | Généralement rapide | Consentement préalable |
| Congo-Brazzaville | MTN, Airtel | Alphanumérique (votre marque) | Environ 16 à 20 jours | Consentement, horaires d’envoi encadrés |
| RD Congo | Vodacom (enregistrement), Orange, Airtel, Africell | Alphanumérique (votre marque) | Environ 11 jours | Consentement préalable |
| Afrique du Nord | ||||
| Maroc | Inwi (obligatoire), Maroc Telecom, Orange | Alphanumérique, 11 caractères latins | Environ 17 jours (local) | Consentement, 8 h – 20 h |
| Tunisie | Réseaux tunisiens (trafic local) | Alphanumérique enregistré, 11 caractères | 1 à 3 semaines | Consentement préalable |
| Égypte | Opérateurs égyptiens (trafic local) | Alphanumérique enregistré | Environ 20 jours | Consentement préalable |
| Algérie | Opérateurs algériens (trafic local) | Alphanumérique enregistré | Plus de 20 jours | Consentement préalable |
| Afrique de l'Est et océan Indien | ||||
| Kenya | Safaricom (obligatoire) | Alphanumérique (transactionnel), numérique ou short code (promotion) | 4 à 8 semaines (Safaricom) | Désabonnement obligatoire, 8 h – 18 h |
| Tanzanie | Tigo, Zantel, Airtel (obligatoire) | Alphanumérique enregistré | Environ 8 à 11 jours | Opt-in documenté, 8 h – 20 h |
| Ouganda | MTN (obligatoire), Airtel | Alphanumérique, 11 caractères | Jusqu’à 3 semaines | Désabonnement obligatoire, 6 h – 19 h |
| Rwanda | MTN (obligatoire) | Alphanumérique (votre marque) | Environ 16 à plus de 20 jours | Consentement préalable |
| Madagascar | Orange (validation), Telma (Yas), Airtel | Alphanumérique, 3 à 11 caractères | 5 jours ouvrés (Orange) | Consentement préalable |
| Burundi | Opérateurs burundais (trafic local) | Alphanumérique enregistré | Environ 15 jours | Consentement préalable |
| Éthiopie | Opérateurs éthiopiens | Alphanumérique enregistré | Environ 9 jours (local) | Consentement préalable |
| Afrique australe | ||||
| Afrique du Sud | MTN, Vodacom, Cell C, Telkom | Numéro long, ID alphanumérique limité | Environ 9 jours | STOP gratuit, horaires encadrés |
| Zambie | Airtel, MTN, Zamtel | Alphanumérique enregistré | Environ 10 jours | Consentement préalable |
Repères pratiques.Ces informations portent sur les marchés les plus demandés et ne reflètent pas l'ensemble de notre couverture. Les règles évoluent et varient selon l'opérateur : pour un pays non listé, une couverture ou des tarifs propres à votre compte, contactez-nous. Nous vous confirmons les règles applicables avant tout envoi.Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.
Les pièges les plus fréquents
La plupart des échecs de livraison à l'ouverture d'un marché viennent de l'un de ces points.
Un nom remplacé sans bruit
Un ID non enregistré peut être remplacé par un ID générique, ou le message peut ne pas être délivré, sans erreur claire côté application.
Envoyer avant la confirmation
Plusieurs opérateurs demandent de ne pas utiliser le nom avant leur confirmation écrite.
Un seul ID pour tout
Les OTP et les campagnes ne suivent pas les mêmes règles. Au Nigeria et au Kenya, il faut prévoir des ID distincts.
Un nom trop générique
INFO, SMS, NOTICE ou VERIFY sont refusés ou remplacés. Le nom doit correspondre à votre marque ou à votre service.
Horaires et registres
Une promotion envoyée hors horaires, ou vers des numéros inscrits à un registre d'opposition, est filtrée ou bloquée.
Local ou international ?
L'enregistrement, les pièces demandées et les délais ne sont pas les mêmes selon l'origine du trafic. Précisez-le dès le départ.
Le nom absent du message
Dans plusieurs pays (Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Guinée, Mali, Togo), le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du SMS.
Contenus sensibles
Les contenus politiques, religieux ou de paris sont refusés par plusieurs opérateurs. Dans le secteur des paris et jeux, il faut le vérifier pays par pays.
Le détail de ces marchés
Afrique de l'Ouest
BéninTout se joue chez MTN : sans enregistrement, votre nom d'expéditeur peut être remplacé.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement est demandé pour le trafic local comme pour le trafic international. MTN Bénin l’exige de façon stricte : sans lui, l’expéditeur peut être remplacé par un ID générique, ou le message peut ne pas être délivré. Le dossier local comprend en général le certificat d’immatriculation, le RCCM et une lettre d’autorisation.
- Format de l'ID
- Utilisez un ID alphanumérique : un ID numérique international n'est pas pris en charge par MTN Bénin. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Comptez souvent plus de 20 jours pour un dossier local complet.
- Trafic et conformité
- Les messages marketing demandent le consentement préalable du destinataire. Les ID génériques (INFO, SMS, NOTICE…) sont refusés ou déconseillés. Les contenus politiques, religieux ou de paris sont aussi refusés par de nombreux opérateurs.
Côte d'IvoireComptez 15 jours ouvrés côté MTN, et enregistrez le même ID chez les trois opérateurs.
- Enregistrement de l'ID
- Le pré-enregistrement est exigé par MTN, et le dossier local demande le RCCM et une lettre d’autorisation. Il est recommandé d’enregistrer le même ID chez Orange, MTN et Moov. Sans enregistrement, l’ID peut être remplacé ou le message non délivré.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, lettres et chiffres, sans espace ni caractère spécial. Un ID numérique étranger peut être écrasé. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Comptez 5 jours ouvrés pour valider un nom d’expéditeur chez Orange et 15 jours ouvrés chez MTN ; pour un dossier local complet, plus de 20 jours au total sont fréquents. Le nom ne doit pas être utilisé avant la confirmation écrite.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, mention STOP / AIDE dans la langue de l’utilisateur, envois entre 8 h et 19 h. Les ID génériques sont interdits. Des difficultés de livraison vers MTN sont connues.
SénégalUn nom de marque obligatoire : un numéro ne peut pas servir d'expéditeur.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement est demandé pour le trafic local comme international. Pour Orange et Expresso, un ID alphanumérique est nécessaire : les ID numériques ne sont pas pris en charge. Le dossier local demande un registre du commerce. Les ID génériques sont interdits et l’ID doit correspondre à votre marque.
- Format de l'ID
- 11 caractères alphanumériques maximum ; l'espace est autorisé, les majuscules et minuscules sont distinguées.
- Délai d'approbation
- Comptez environ 10 jours ouvrés chez Orange, sans utiliser l’ID avant la confirmation, et souvent plus de 20 jours pour un dossier local complet (environ 15 jours pour le trafic international).
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing. Pour le trafic international, les liens présents dans le SMS doivent être déclarés (liste blanche d’URL). Le trafic de personne à personne est interdit, ainsi que, souvent, les contenus politiques, religieux, de publicité non sollicitée et de paris.
NigeriaDeux familles de trafic : le transactionnel passe, la promotion est filtrée par le registre DND.
- Enregistrement de l'ID
- Un ID alphanumérique doit être enregistré et approuvé réseau par réseau : MTN, Airtel, Glo et 9mobile. Le dossier local demande le certificat CAC et l’agrément du régulateur national, avec des licences sectorielles selon l’activité (banque, assurance, loterie, prêt). Le trafic envoyé avec un ID non enregistré est traité au mieux, sans garantie.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum. Prévoyez des ID distincts pour le trafic transactionnel et pour le trafic promotionnel. Les ID génériques sont à éviter.
- Délai d'approbation
- Environ une semaine pour le trafic international, et souvent plus de 20 jours pour un dossier local complet.
- Trafic et conformité
- Le trafic est classé transactionnel ou promotionnel. Le registre national DND (Do Not Disturb) bloque les messages promotionnels vers les numéros inscrits ; les messages transactionnels (OTP, alertes) ne sont pas concernés. Prévoyez des envois de jour, entre 8 h et 19 h (heure locale). Les contenus de paris sont encadrés.
GhanaChaque réseau approuve séparément, et les promotions ont une fenêtre d'envoi stricte.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement se fait au niveau de chaque réseau (MTN, Telecel, AirtelTigo) : un ID approuvé par l’un ne l’est pas automatiquement par les autres. Le dossier local demande une lettre d’autorisation, une preuve de présence locale et, selon l’activité, une licence sectorielle (banque, jeux).
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum. Chaque ID supplémentaire (autre produit ou service) demande son propre enregistrement.
- Délai d'approbation
- Environ 9 jours pour le trafic local ; plus de 20 jours pour le trafic international.
- Trafic et conformité
- Les messages promotionnels sont limités à la journée (de 8 h à 19 h environ). La loi sur la protection des données encadre le consentement et le droit d’opposition.
TogoEnregistrez votre ID pour le trafic local (lettre d’autorisation, environ 15 jours) et rappelez le code USSD de refus dans les SMS publicitaires.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement du nom d’expéditeur est nécessaire pour le trafic local, auprès de Togocel et de Moov Africa Togo, avec une lettre d’autorisation. Le nom ne doit pas être utilisé avant la confirmation ; sans enregistrement, l’ID risque d’être remplacé ou filtré.
- Format de l'ID
- Privilégiez un ID alphanumérique contenant le nom de votre marque. Les ID génériques (INFO, SMS, NOTICE…) sont interdits. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Comptez environ 15 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing. Chaque opérateur offre à ses clients un code USSD pour refuser les messages publicitaires (*102*7# pour Togocel, *100*3# pour Moov Africa Togo), à rappeler à la fin de chaque SMS promotionnel. Le trafic de personne à personne est interdit.
Burkina FasoL’enregistrement est exigé pour tout le trafic : préparez un dossier complet et comptez plus de 20 jours.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement est demandé pour le trafic local comme international. Le dossier local comprend le certificat d’immatriculation, une déclaration sur l’honneur et une lettre d’autorisation. Orange valide en plus chaque nom auprès de son équipe locale (liste blanche) : le nom ne doit pas être utilisé avant la confirmation écrite.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, espaces autorisés, majuscules et minuscules distinguées. Un ID numérique est remplacé chez Orange et les ID génériques sont interdits. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Environ 5 jours ouvrés chez Orange, mais prévoyez plus de 20 jours pour un dossier complet.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec un moyen gratuit de se désabonner. Les contenus politiques, religieux ou de paris sont refusés par de nombreux opérateurs et le trafic de personne à personne est interdit.
MaliPour le trafic local, prévoyez l’immatriculation locale (RCCM) et l’approbation du nom chez Orange.
- Enregistrement de l'ID
- Orange valide chaque nom avant usage (liste blanche). Pour le trafic local, l’enregistrement est exigé et demande le RCCM et une lettre d’autorisation ; le trafic international est en général moins encadré.
- Format de l'ID
- 11 caractères alphanumériques maximum, espaces autorisés, majuscules et minuscules distinguées. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Quelques jours ouvrés (de l’ordre de 4 à 5) pour un dossier local complet.
- Trafic et conformité
- Chez Orange Mali, le trafic lié à la marque WhatsApp est bloqué et le trafic de paris en ligne n’est livré que par une connexion dédiée.
GuinéeMTN impose l’enregistrement : sans lui, l’ID est remplacé ou le message n’est pas délivré.
- Enregistrement de l'ID
- Enregistrement préalable obligatoire chez MTN : sans lui, l’ID alphanumérique est remplacé par un ID générique ou le message n’est pas délivré. Le dossier local comprend le certificat d’immatriculation et une lettre d’autorisation ; Orange valide aussi les noms avant usage, via son équipe locale.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, espaces autorisés, majuscules et minuscules distinguées ; l’ID doit contenir le nom de votre marque. Un ID numérique est remplacé chez MTN. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Jusqu’à 5 jours ouvrés chez Orange, environ 3 semaines chez MTN selon les cas ; un dossier local complet prend en général une douzaine de jours.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing. Les ID génériques (INFO, SMS, NOTICE…) sont interdits, ainsi que le trafic de personne à personne et, souvent, les contenus politiques, religieux, de publicité non sollicitée et de paris.
NigerL’enregistrement est exigé : prévoyez environ quatre semaines d’approbation.
- Enregistrement de l'ID
- Pour le trafic local, un ID alphanumérique doit être enregistré et approuvé par les opérateurs avant l’envoi ; les messages envoyés avec un ID non enregistré sont rejetés. Le dossier comprend l’ID, la raison sociale, l’adresse, le site web, un exemple de contenu, le volume mensuel estimé et une copie du registre du commerce.
- Format de l'ID
- Il n’y a pas d’ID par défaut : votre nom n’est actif qu’après l’approbation de chaque opérateur. Évitez les ID génériques.
- Délai d'approbation
- Environ 4 semaines ouvrées après le dépôt d’un dossier complet.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable et possibilité de se désabonner pour le marketing. Les contenus adultes et politiques sont interdits souvent.
MauritanieEnregistrement local rapide (environ 6 jours) ; le nom de la marque figure aussi dans le message.
- Enregistrement de l'ID
- Pour le trafic local, l’ID alphanumérique est enregistré avec un exemple de message, l’objet de l’ID et la description du cas d’usage. Le trafic international n’est en général pas soumis à cet enregistrement.
- Format de l'ID
- Alphanumérique avec le nom de votre marque. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Environ 6 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire et des envois en journée.
Afrique centrale
CamerounMTN comme Orange demandent une approbation préalable : comptez de 5 à 15 jours ouvrés.
- Enregistrement de l'ID
- MTN exige un enregistrement préalable : sans lui, l’ID alphanumérique peut être remplacé ou le message non délivré. Orange valide aussi chaque nom avant usage (liste blanche). Le dossier local demande le formulaire d’enregistrement, une preuve de présence locale et un exemple de contenu ; le nom ne doit pas être utilisé avant la confirmation écrite.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, sans caractère spécial (l’espace est accepté chez Orange), majuscules et minuscules distinguées. L’ID doit contenir le nom de votre marque ; un ID numérique n’est pas pris en charge par MTN.
- Délai d'approbation
- Environ 5 jours ouvrés chez Orange et 15 jours ouvrés chez MTN ; pour un dossier complet, prévoyez plus de 20 jours au total.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing. Les ID génériques (INFO, SMS, NOTICE…) et le trafic de personne à personne sont interdits. Les numéros de destination comptent 12 chiffres (indicatif 237 puis un numéro à 9 chiffres commençant par 6).
GabonUn enregistrement est demandé pour le trafic local : préparez le dossier avant d’ouvrir le marché.
- Enregistrement de l'ID
- Les ID alphanumériques sont acceptés sur Airtel et Moov. Un enregistrement préalable est demandé pour le trafic local ; les messages envoyés avec un ID non enregistré peuvent être rejetés.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, non génériques et cohérents avec votre marque. Chez Airtel, un ID numérique est remplacé par un ID alphanumérique générique.
- Délai d'approbation
- L’enregistrement local est en général rapide.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire. Prévoyez un justificatif d’activité, un exemple de message et la description du cas d’usage.
Congo-BrazzavilleL’enregistrement est exigé, local comme international : prévoyez environ trois semaines.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement préalable est demandé pour les ID alphanumériques chez Airtel et chez MTN, pour le trafic local comme international. Le dossier comprend l’ID, un exemple de message, la raison sociale, le site web, le volume mensuel estimé, la description du cas d’usage et un contact.
- Format de l'ID
- Alphanumérique avec le nom de votre marque, majuscules et minuscules distinguées. Les ID numériques ne sont pas pris en charge et peuvent être remplacés ; les ID génériques sont interdits.
- Délai d'approbation
- Environ 16 jours pour le trafic international et 20 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing. La plage d’envoi est courte (de l’ordre de 7 h à 16 h 30). Le trafic de personne à personne est interdit, ainsi que les contenus politiques, religieux, de publicité non sollicitée et de paris.
RD CongoChaque réseau a sa règle : Vodacom enregistre, Orange peut remplacer l’ID, Airtel refuse le numérique.
- Enregistrement de l'ID
- Vodacom exige un enregistrement préalable : un ID non enregistré est remplacé par un ID par défaut. Orange peut remplacer un ID alphanumérique par un short code. Le dossier comprend l’ID, son objet, un exemple de message, la raison sociale, l’adresse du siège et une lettre d’autorisation.
- Format de l'ID
- Utilisez un ID alphanumérique représentatif de votre marque : Airtel et Africell ne prennent pas en charge les ID numériques. Les ID génériques (INFO, SMS, NOTICE…) sont interdits.
- Délai d'approbation
- Environ 11 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing. Le trafic de personne à personne et, souvent, les contenus politiques, religieux, de publicité non sollicitée et de paris sont interdits.
Afrique du Nord
MarocInwi remplace votre ID s’il n’est pas enregistré ; prévoyez environ 15 jours ouvrés.
- Enregistrement de l'ID
- Inwi exige un enregistrement préalable : sans lui, l’ID est remplacé par un ID par défaut. Le dossier précise l’ID, la catégorie (OTP, transactionnel ou promotionnel), un exemple de SMS, la raison sociale, le site web, le volume attendu, et demande une lettre d’autorisation, une preuve de présence locale, le registre du commerce et un certificat de marque.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, alphabet latin uniquement : sans accent, sans espace ni ponctuation. L’ID ne peut pas être un simple numéro et doit identifier clairement la marque ; un mot générique n’est admis que s’il s’agit du nom de la société ou de la marque, justificatif à l’appui. Les ID numériques ne sont pas pris en charge.
- Délai d'approbation
- Environ 15 à 17 jours ouvrés pour le trafic local, et plus de 20 jours pour le trafic international.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec des envois entre 8 h et 20 h. Le trafic de personne à personne et les contenus politiques, religieux, de publicité non sollicitée et de paris sont interdits.
TunisieL’enregistrement local est exigé : sans lui, les messages sont rejetés ou l’ID est remplacé.
- Enregistrement de l'ID
- Un ID alphanumérique doit être enregistré pour le trafic local ; les messages envoyés avec un ID non enregistré peuvent être rejetés ou remplacés. Le dossier comprend l’ID, un exemple de contenu, la raison sociale, le site web, l’identifiant fiscal et le registre du commerce ; une lettre d’autorisation est souvent demandée.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, non générique et lié à votre marque ou produit (preuve de marque ou certificat d’immatriculation à l’appui). Les ID génériques sont souvent bloqués ou filtrés, et un ID numérique international est remplacé.
- Délai d'approbation
- De une à trois semaines selon le dossier.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire. Pour un ID transactionnel, une lettre confirmant l’usage transactionnel peut être demandée.
ÉgypteL’enregistrement local est exigé, avec un dossier complet et des modèles de messages validés.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement de l’ID alphanumérique est exigé pour le trafic local. Le dossier comprend le registre du commerce, le certificat de marque, l’identifiant fiscal, une lettre d’autorisation et les modèles de messages, avec le lien de l’application ou du site pour les OTP.
- Format de l'ID
- Choisissez un ID simple, sans caractère spécial, car les demandes avec caractères spéciaux sont souvent rejetées. Indiquez si le nom a un lien avec une administration.
- Délai d'approbation
- Environ 20 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Les opérateurs filtrent volontiers les messages génériques : incluez le nom de la marque ou du service dans le texte, et respectez le consentement, le STOP et les horaires de jour.
AlgérieL’enregistrement local est exigé, avec une lettre d’autorisation : prévoyez plus de 20 jours.
- Enregistrement de l'ID
- Pour le trafic local, l’ID alphanumérique doit être enregistré avec un exemple de contenu et une lettre d’autorisation. Le trafic international n’est en général pas soumis à cet enregistrement.
- Format de l'ID
- Alphanumérique, avec le nom de votre marque ; évitez les ID génériques.
- Délai d'approbation
- Plus de 20 jours pour un dossier local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire et des envois en journée.
Afrique de l'Est et océan Indien
KenyaLe marché le plus long à mettre en place : prévoyez un ID transactionnel et un ID promotionnel.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement d’un ID alphanumérique est exigé par Safaricom. Il passe par un fournisseur de contenu (CSP) agréé, avec le certificat d’immatriculation de la société, une lettre d’autorisation, des exemples de contenu et le type de trafic.
- Format de l'ID
- Les ID alphanumériques de marque servent surtout au trafic transactionnel ; les campagnes promotionnelles utilisent en général un ID numérique ou un short code. Si vous faites les deux, prévoyez deux ID.
- Délai d'approbation
- Plusieurs semaines : de 4 à 8 semaines pour Safaricom, jusqu'à 14 jours ouvrés pour Airtel et Telkom Kenya, selon les cas.
- Trafic et conformité
- La catégorie du trafic (transactionnel ou promotionnel) est déclarée lors de l’enregistrement et change les règles applicables. Un moyen de se désabonner est obligatoire, les envois se font entre 8 h et 18 h, et les contenus de paris ne sont admis que pour des opérateurs licenciés.
TanzanieLes ID dynamiques ne passent pas : l’enregistrement est exigé et chaque ID est rattaché à un nom d’entreprise.
- Enregistrement de l'ID
- Les ID alphanumériques dynamiques ne sont pas pris en charge : l’enregistrement préalable est obligatoire sur Tigo (MIC), Zantel et Airtel, sinon l’ID est remplacé. Le dossier décrit le cas d’usage et vos méthodes d’opt-in et d’opt-out, avec une lettre d’autorisation. Chaque ID de trafic A2P doit être rattaché à un nom d’entreprise officiel.
- Format de l'ID
- Alphanumérique avec le nom de votre marque, majuscules et minuscules distinguées. Les ID numériques ne sont pas pris en charge et les ID génériques sont interdits.
- Délai d'approbation
- Environ 8 jours pour le trafic international et 11 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec envois entre 8 h et 20 h. Le trafic de personne à personne est interdit, ainsi que, souvent, les contenus politiques, religieux, de publicité non sollicitée et de paris.
OugandaMTN impose l’enregistrement ; comptez jusqu’à 3 semaines.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement préalable est imposé sur MTN ; les autres réseaux sont plus souples. Il se fait réseau par réseau. Le dossier comprend un ID non générique aligné sur votre marque, une lettre d’autorisation, la description du cas d’usage et l’adresse IP du serveur d’envoi, ainsi que, selon les cas, une preuve de marque ou un certificat d’immatriculation.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, non générique et aligné sur votre produit ou votre marque. Si vous faites du transactionnel, une lettre confirmant cet usage peut être demandée.
- Délai d'approbation
- Jusqu’à 3 semaines environ.
- Trafic et conformité
- Un moyen de se désabonner est obligatoire et les envois se font en journée (de 6 h à 19 h environ). Le trafic commercial est encadré par une réglementation nationale sur les messages texte et multimédias, et les contenus de paris sont restreints.
RwandaMTN exige l’enregistrement préalable ; les ID numériques sont remplacés.
- Enregistrement de l'ID
- Les ID alphanumériques sont acceptés, mais l’enregistrement préalable est obligatoire, notamment sur MTN, pour le trafic local comme international. Le dossier local demande le certificat d’immatriculation (RDB), une pièce d’identité du représentant et l’identifiant fiscal de l’entreprise. Les liens présents dans le SMS doivent être déclarés pour le trafic local.
- Format de l'ID
- Alphanumérique avec le nom de votre marque, majuscules et minuscules distinguées. Les ID numériques sont remplacés et les ID génériques sont interdits.
- Délai d'approbation
- Environ 16 jours pour le trafic international, plus de 20 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing. Le trafic de personne à personne est interdit, ainsi que, souvent, les contenus politiques, religieux, de publicité non sollicitée et de paris.
MadagascarOrange valide chaque nom ; les autres réseaux acceptent les ID dynamiques, avec des exceptions.
- Enregistrement de l'ID
- Orange demande la validation de chaque nom (liste blanche) avant usage ; Telma (Yas) peut remplacer certains ID pour garantir la livraison. Pour le trafic local, l’identifiant fiscal du client est demandé avant l’enregistrement. Enregistrez votre ID sur chaque réseau pour sécuriser la livraison.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum. Évitez les mots génériques (INFO, VERIFY, NOTIFY) ; Airtel et Orange ne prennent pas en charge les ID numériques dynamiques.
- Délai d'approbation
- Jusqu’à 5 jours ouvrés chez Orange.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire.
BurundiEnregistrement local avec lettre d’autorisation : comptez environ 15 jours.
- Enregistrement de l'ID
- Pour le trafic local, l’ID alphanumérique est enregistré avec une lettre d’autorisation, la raison sociale, l’adresse, le site web, un exemple de message et la description du cas d’usage.
- Format de l'ID
- Alphanumérique avec le nom de votre marque. Le nom de la marque doit aussi apparaître dans le texte du message.
- Délai d'approbation
- Environ 15 jours pour le trafic local.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire et des envois en journée.
ÉthiopieEnregistrement exigé, avec licence d’activité : environ 9 jours en local, très rapide en international.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement est demandé pour le trafic local comme international. Le dossier local comprend la licence d’activité, le certificat d’immatriculation et une lettre d’autorisation, avec un exemple de message et la description du cas d’usage.
- Format de l'ID
- Alphanumérique avec le nom de votre marque ; évitez les ID génériques.
- Délai d'approbation
- Environ 9 jours en local, environ un jour en international.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire et des envois en journée.
Afrique australe
Afrique du SudLes horaires sont stricts : pas de marketing le dimanche, les jours fériés, ni après 20 h.
- Enregistrement de l'ID
- Les ID alphanumériques sont peu pris en charge : sur la plupart des réseaux, le message part d’un numéro long, et MTN demande un enregistrement préalable pour l’ID alphanumérique. Le trafic est enregistré avec un exemple de message et la description du cas d’usage, pour environ 9 jours.
- Format de l'ID
- 11 caractères maximum, non génériques et alignés sur votre marque. Prévoyez aussi un numéro long de repli pour les réseaux qui n’affichent pas l’ID.
- Délai d'approbation
- Environ 9 jours.
- Trafic et conformité
- Pour le marketing direct, les règles du marché imposent un consentement (ou une relation commerciale existante avec possibilité de refus), l’identité de l’expéditeur et un moyen de contact dans le message, et un désabonnement gratuit par réponse STOP. Aucun envoi le dimanche, les jours fériés, le samedi avant 9 h et après 13 h, ni les autres jours entre 20 h et 8 h.
ZambieChaque opérateur demande sa propre lettre de délégation : prévoyez environ 10 jours.
- Enregistrement de l'ID
- L’enregistrement est demandé pour le trafic local comme international. Le dossier local demande une lettre d’autorisation, une preuve de présence locale et une lettre de délégation propre à chaque opérateur (Airtel, MTN, Zamtel).
- Format de l'ID
- Alphanumérique avec le nom de votre marque ; évitez les ID génériques.
- Délai d'approbation
- Environ 10 jours.
- Trafic et conformité
- Consentement préalable pour le marketing, avec une option de désabonnement claire et des envois en journée.
Le dossier type
Les pièces exactes varient selon le pays et l'opérateur, mais l'enregistrement d'un nom d'expéditeur demande généralement :
Voir la solution Sender ID- 1Le nom d'expéditeur souhaité
- 2La raison sociale et le site web de l'entreprise
- 3Le type de trafic : OTP, transactionnel ou promotionnel
- 4Des exemples de messages
- 5Selon le pays : certificat d'immatriculation (RCCM, CAC…), lettre d'autorisation, preuve de présence locale
- 6Le volume mensuel estimé et la description du cas d'usage
Un autre pays ? Un cas particulier ?
Indiquez vos pays de destination et le type de trafic : nous vous précisons les règles applicables et les documents à préparer avant de lancer vos envois.