1. Qui sommes-nous ?
e-MC / EMERGENCE CONSULTANT GROUP est une société basée au Bénin qui fournit des solutions de communication professionnelle, notamment des services SMS, SMS API, messagerie et solutions WhatsApp Business.
Pour les données personnelles collectées via ce site (api.e-mc.co), e-MC est responsable du traitement. Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Email : api@e-mc.co
2. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous pouvons collecter :
- nom et prénom ;
- nom de l'entreprise ;
- fonction, lorsque vous la renseignez ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- pays ;
- site web, lorsque vous le renseignez ;
- services ou solutions qui vous intéressent ;
- volume mensuel estimé, lorsque vous le renseignez ;
- objet de votre demande, lorsqu'il est proposé ;
- contenu de votre message ;
- confirmation de votre consentement au traitement de ces informations.
Lors de l'envoi du formulaire, nous recevons aussi quelques informations techniques : la page et la langue d'où provient la demande, ainsi que votre adresse IP et les informations transmises par votre navigateur, qui servent à vérifier la demande et à limiter les envois répétés ou abusifs.
Si vous échangez avec nous par e-mail ou par WhatsApp, nous recevons les informations que vous nous communiquez dans ces échanges.
Nous ne demandons pas, par le formulaire de contact, de données personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Les informations transmises via le formulaire peuvent être utilisées pour :
- répondre à votre demande ;
- vous contacter au sujet de votre projet ;
- vous fournir les informations ou services demandés ;
- qualifier votre demande commerciale ;
- assurer la sécurité du formulaire et prévenir les abus.
Nous n’utilisons pas les données du formulaire pour vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers.
4. Base du traitement
Nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de pouvoir répondre à votre demande et, lorsque cela est pertinent, préparer une éventuelle relation commerciale.
Le formulaire comporte une case à cocher par laquelle vous acceptez qu'e-MC traite ces informations pour répondre à votre demande. En utilisant notre formulaire de contact, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.
5. Destinataires des données et prestataires
Les informations transmises via le formulaire sont accessibles aux personnes au sein d'e-MC qui doivent les traiter pour répondre à votre demande.
Le formulaire est traité par un script hébergé avec le site, qui transmet votre demande par e-mail à e-MC au moyen d'un serveur de messagerie sécurisé. Les demandes ne sont pas enregistrées dans une base de données du site.
Pour assurer le fonctionnement technique du site et du formulaire, certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques :
- l'hébergeur du site et notre fournisseur de messagerie électronique, qui reçoivent et conservent les e-mails ;
- Cloudflare Turnstile, utilisé pour la protection contre les soumissions automatisées et les abus : il reçoit des informations techniques liées à votre navigateur et votre adresse IP ;
- WhatsApp, si vous nous contactez par ce canal : l'échange est alors soumis aux conditions de ce service.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Conservation
Nous conservons les informations reçues dans le cadre d'une demande de contact pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation avec le demandeur. Nous ne fixons pas à ce jour de durée unique : elle dépend de la nature de la demande et de la suite donnée.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées conformément à nos pratiques internes et à nos obligations légales.
Pour limiter les abus, le formulaire utilise un compteur d'envois par adresse IP, conservé sous une forme non lisible (empreinte) et automatiquement purgé après un court délai, de l'ordre d'une heure.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations qui nous sont transmises contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.
Le formulaire utilise notamment des mécanismes de validation, une limitation du nombre d'envois, une protection contre les soumissions automatisées, et une connexion sécurisée vers le serveur de messagerie. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
8. Cookies et services tiers
Le site ne met pas en place de cookies publicitaires ni d'outil de mesure d'audience, et nous ne partageons pas vos données personnelles avec des annonceurs.
Le site peut utiliser des technologies nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité des formulaires. Lorsqu'un service tiers est utilisé, il peut déposer ou lire ses propres identifiants :
- Cloudflare Turnstile, lorsque le formulaire de contact est affiché, pour la détection des abus.
Ce service est soumis à sa propre politique de confidentialité.
9. Transferts de données
Certains de nos prestataires (messagerie, Cloudflare, WhatsApp) peuvent traiter des données en dehors du Bénin. L'utilisation du formulaire peut donc impliquer un transfert de vos données vers d'autres pays, dans le cadre du fonctionnement de ces services.
10. Cadre applicable
e-MC est établie au Bénin et traite les données personnelles dans le respect de la législation applicable, notamment le droit béninois relatif à la protection des données personnelles (Code du numérique) et les recommandations de l'autorité compétente (APDP).
Selon votre lieu de résidence, d'autres règles de protection des données peuvent également s'appliquer à vous, dans la mesure où elles sont applicables.
11. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
- l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- leur rectification lorsqu'elles sont incorrectes ;
- leur suppression lorsque cela est possible ;
- la limitation de certains traitements ;
- des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à :
Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de répondre. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données compétente.
12. Liens vers des services externes
Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers. Cette politique ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de ces services. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nos services, nos pratiques ou les exigences applicables évoluent.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Voir aussi nos Mentions légales et nos Conditions d'utilisation.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
EMERGENCE CONSULTANT GROUP (e-MC)
Email : api@e-mc.co